全地府都催我投胎 第六十八章 地府也有客服？

[欧巴]

她脑袋难得反应的这么快，镜辞忽然有点错愕：“很对”

江楼楼问：“难道地府也有客户服务部？”

“不然呢？”镜辞不答反问

如此就构成了双重疑问，而双重疑问等于肯定江楼楼来了兴致，她一骨碌坐起来，“地府也有客服？”

镜辞淡笑：“如果没有客服，乃乃乃乃乃热线谁来接听？”

江楼楼耸肩，掩饰自己颇为愚蠢的问话：“对哦”唉！一分钟前她才从镜辞眼里看出些许赞扬，这会儿又把他的目光送回冰窟了

不过她还是好奇：“地府客服会遇到奇葩吗？”

“你是指什么类型的奇葩？”

“就是那种……嗯……”江楼楼仔细想了片刻：“很难沟通，听不懂人话的那种……还有动不动就骂人，搞性别歧视……”

奇葩的客户太多，江楼楼一时想不出该用什么词形容，总之是那种脾气很不好，十分不讲理，很难用正常的思维方式去与之沟通的人

这样的客户，光是想想便要浑身发怵

“你说的客户，自然是经常遇到”

夜风把江楼楼垂在腰间的秀发撩起，她的头发本就蓬松微卷，这样一来整颗脑袋更显得毛茸茸的了

镜辞忍不住抬手揉了揉她的头发，松松软软，手感如同刚出炉的海绵面包

江楼楼被他这个举动弄得很不自在，脖颈一侧，带动脑袋离开他的手掌

镜辞也意识到他方才的举动很不妥当，迅速收回了手江楼楼道：“地府客服如果遇到奇葩客户，会怎么处理呢？”

“不同级别的客服，接待的客户也不一样，处理方式也不一样”

“比如？”

“客户服务部分为三个部门：普通投诉部、高级投诉部、vip投诉部普通投诉部，是指一般鬼魂对地府流程安排不满而引起投诉一般的处理结果是与相关部门工单沟通，若该部门在流程上没有违反地府规定，则对鬼魂的投诉统一驳回”

“还有呢？”江楼楼觉得这和她在人间做客服的内容简直一样，相似程度起码有百分之九十她生前所在的工资，便分为s2级客服，s3级客服，s4级客服负责处理普通用户的投诉，s3负责处理该平台的会员综合业务，s4便是她生前所在的部门，维权专岗，负责处理人生伤害、群诉、薅羊毛等事件

但是每个级别的客服，又分为n多个种类，比如说s2级便有二十多个部门，什么消费品服务部啦、生鲜服务部啦、3c数码服务部啦、大客户服务部啦、账户服务部啦……毫不夸张的说，江楼楼在公司待了一年多，还不知道公司到底有多少个服务部

而s3级客服分类就少了许多，因为s3是个综合处理部门，专门为平台的会员用户提供服务，也就是说s3级需要有处理所有业务的能力

江楼楼最初在s3级，勉强还能承受，每日兢兢业业，如履薄冰，只为了kpi那一栏全绿